Po przejęciu PrestaShop i połączeniu z Shoperem coraz mocniej łączymy produkty, technologie i kompetencje, które przez ostatnie lata budowaliśmy i przejmowaliśmy w różnych częściach cyberFolks.pl. Dziś zaczynamy coraz lepiej wykorzystywać skalę tego ekosystemu.Dobrym przykładem jest AI.
W Q2 robo_Folks obsłużył 23,7 tys. rozmów, czyli ponad połowę wszystkich naszych czatów. Jednocześnie liczba rozmów obsługiwanych przez zespoły wsparcia spadła o 25% r/r, a średnia ocena robo_Folks wzrosła z 2,64 do 4,11/5. Ale obsługa klienta to tylko jedno z zastosowań.
Zintegrowaliśmy robo_Folks z PrestaShop, gdzie może pracować z zamówieniami, produktami czy treściami SEO. Rozwijamy też cyber_Mind – naszą platformę do budowania kolejnych zastosowań AI w produktach Grupy.
Z naszego ekosystemu korzysta już ponad 700 tys. klientów, a jego skala przekracza 160 mld zł GMV rocznie. Obejmujemy coraz większą część procesu prowadzenia biznesu online – od infrastruktury, przez technologię sklepową i backend, po integracje, komunikację i narzędzia wspierające sprzedaż.
Po przejęciu PrestaShop coraz mocniej łączymy te elementy. W PrestaShop dostępne są już m.in. robo_Folks, dedykowany hosting cyber_Folks oraz integracja z Apilo. Rozwiązanie stworzone w jednej części Grupy możemy dzięki temu udostępnić setkom tysięcy klientów i wprowadzać na kolejne rynki.
Właśnie na tym opiera się nasza strategia M&A.
Nie chodzi o samo kupowanie kolejnych firm i zwiększanie skali. Chodzi o to, żeby produkty, technologie i kompetencje, które dołączają do cyber_Folks, wzajemnie przyspieszały swój rozwój.
Wyniki pokazują, że jesteśmy na dobrej drodze. W Q2 przychody cyber_Folks wzrosły o 27% r/r, do 269,0 mln zł, a skorygowana EBITDA o 23%, do 88,3 mln zł. E-commerce pozostaje najszybciej rosnącym segmentem – jego przychody zwiększyły się o 66% r/r, do 91 mln zł.
Za nami również finalizacja połączenia cyber_Folks z Shoperem. Upraszczamy strukturę Grupy, żeby sprawniej integrować technologie i produkty oraz szybciej rozwijać się międzynarodowo. Shoper pozostaje jedną z naszych kluczowych marek produktowych.
Mamy dziś skalę, która pozwala rozwiązanie stworzone w jednym miejscu szybko udostępniać setkom tysięcy klientów na wielu rynkach.
Chcemy tę skalę coraz lepiej wykorzystywać.
Budowa europejskiego lidera technologii e-commerce idzie nam coraz lepiej. A możliwości, które mamy przed sobą, są coraz ciekawsze.
